1/ Hủy đơn hàng bởi khách hàng (Trường hợp sản phẩm không bị lỗi)
Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ hotline 0939 435 268 trước khi đơn hàng được đóng gói
- Đối với TPHCM, phải hủy trước 8h hành chính( từ 7h 00 sáng đến 21h 00 )
- Đơn hàng ở tỉnh phải hủy trước 12h hành chính( từ 7h 00 sáng đến 21h 00 )
Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% cho Shop
2/ Đổi & trả hàng (Trường hợp sản phẩm bị lỗi)
Để giúp quý khách có biện pháp xử lý sản phẩm bị lỗi, Hoa 37 độ sẽ cần sự hợp tác của quý khách và yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin về sản phẩm, bao gồm:
- Mã đơn hàng.
- Những chi tiết chứng minh sản phẩm bị hư hại hoặc bị lỗi.
- Các thông tin khác cần thiết cho quá trình kiểm tra khi chúng tôi yêu cầu.
Sau khi được xác nhận sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển hay từ nhà sản xuất, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm, bao gồm: sản phẩm, hóa đơn mua hàng & quà tặng (nếu có) kèm theo.
- Đối với khách ở TP.HCM, mang trực tiếp tới cửa hàng Hoa 37 độ : 215 Lê Trọng Tấn, P.Sơn kỳ, Tân Phú, HCM
- Đối với khách ở tỉnh/thành khác, gửi qua đường bưu điện hoặc các dịch vụ giao hàng.
Sau khi nhận được hàng do khách gửi, Hoa 37 độ sẽ kiểm tra và phản hồi quy trình xử lý sản phẩm qua thông tin liên hệ (số điện thoại, email) do quý khách cung cấp.
Sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
3/ Thay Đổi Đơn Hàng
- Thay đổi sản phẩm trước thời điểm phát hoa dự kiến 04h( hoặc khi sản phẩm chưa được thiết kê): Được chấp nhận và không tín phí
- Không chấp nhận thay đổi sản phẩm ngay trước thời điểm phát hoặc khi sản phẩm đã được thiết kế.
- Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt, Công ty không hoàn trả lại tiền chênh lệnh.
- Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, khách hàng phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi .Việc thực hiện chuyển phát điện hoa sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán hoàn tất
Lưu ý: Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Giỏ hàng
